“程序员修炼之路 (.)”！

何秋敏把邮件写好后，先发给叶奕凡，他仔细的看了一遍。

邮件是按1，2，3……很有条理的把事情的经过详细说明了一下，说明了本来要办长期的，为什么改成了短期手续，和飞绿国相关部门是怎么协商的，更关键的是，指出这个办法不是第一次，以前是有过先例的。

内容写的已经是很到位了，感觉也没什么需要改的，只是让她把其中几条的顺序换了一下，使之更能体现出一种层层推进的激昂情绪，让对方觉得不给员工报销简直是天理难容。

这个邮件发出去后，不到五分钟，财务的回信就到了，“这种情况，可以报，让部门以及人事经理确认一下总费用正确就可以了。”

当叶奕凡讲这个事例的时候，下面的人几乎都听入神了，情绪随着故事的进程而波动，因为大家都是做经理的，对这种事，都是感同身受。

当员工遇到这种情况时，如果和财务解释不清楚导致不能报销，作为经理会非常为难，怎么也不能让员工为工作而搭上私人的钱呐，必须要想办法解决。

但在这种大公司里，财务完全是个独立的部门，直接受总部管理。财务说违反规定不能报，就是找托马斯出面，也比较难办，这种事，谁遇到谁头疼。

所以当他讲到最后一句，“这种情况可以报”的时候，现场能听见，很多人都松了一口气，连冯本森的表情，也明显的放松了。如果员工的钱真的不能报销了，他作为直线的上级，也需要关注一下的，叶奕凡相当于把潜在的麻烦处理掉了。

叶奕凡最后总结道：“所以说，沟通一定要找对的人。那个财务人员，她的工作实际上无可挑剔，你有问，她必有答，只是她的身份，只管照章办事，不对例外做出反应，我们有特殊的情况，必须找财务的主管部门解释才有用。”

关于Who，讲的很完美，叶奕凡自己也很满意，下面是Where，准备一带而过。

“关于Where，沟通要注意场合，我只简单说一点，对员工表扬的时候，尽量要当众进行，而批评的时候，最好在私下里，相信大家都会有各自的分寸，这里就不细说了。”

“下面，说一下最后一点，When。

When，展开来说的话，包含的意思也挺广的，在这里，我只讲其中的一方面。大家知道，我们开会，可以分为定期性会议，和临时性会议。

比如我们部门的经理会，每两周开一次，这就是一个定期会议。”

这个经理会，是冯本森来了之后，组织起来的，每周四下午，JHB部门所有的经理，开定期会议。

开会时，D市的经理集中在一个大会议室里，魔都和程都市的经理，也各自在本地的会议室中，通过电话打进来开会。

“这种部门里的定期会议，是维护部门正常运转的一个重要手段，如果偶尔有事，取消一次，是没问题的，但如果停止了这种定期会议，长期来看，就会出大问题的。

为什么这样说呢，我们拿一个古代的例子来说吧。

我们同和国人合作，他们非常佩服我们的唐朝。当年大唐盛世，唐朝是世界经济文化的中心，可谓万国来朝，昌盛一时。

那么这个大唐盛世是怎么没了的呢，就是从他们不重视定期会议而造成的。”

话题扯的比较远，下面的人一下子提起了兴趣。

“唐朝的衰败，是从安史之乱开始的，安史之乱，是在唐玄宗时代发生的。唐玄宗即位初期，国家非常繁荣，号称开元盛世。但后来，从杨贵妃出现开始，情况慢慢改变了。

刚开始时，‘杨家有女初长成，养在深闺人未识，天生丽质难自弃，一朝选在君王侧。回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色。’

后来的发展就是‘春宵苦短日高起，从此君王不早朝。’”

讲的越来越玄幻，听众是越来越有兴趣了。

“大家知道，古时的皇帝都是要定期上早朝的，这就相当于我们的定期会议。上朝时，有事出班早奏，无事卷帘退朝。

只要能保证定期的召开朝会，偶尔无事卷帘退朝，是一点问题没有的，但是，如果停止了朝会，从此君王不早朝，时间长了就出问题了。

比如说，在开朝会的时候，可能有人就提出来，说最近发现安?山去西边买马，另外有人也跟着说，发现他到北边招兵。

这些情况多有几次，再汇总起来，可能就会引起皇帝的注意，并专门派人加强对安?山监视与调查，就很有可能及早发现他的异常，早采取措失，防患于未然。

可现在没了朝会，谁没事敢去皇帝的寝宫里，人家皇上和贵妃正在玩耍，你过去咣咣敲门，说发现安?山去西边买了200匹军马。安?山不一定有事，你是肯定要挨揍的。”

说到“皇上和贵妃正在玩耍”时，下面传来一阵爆笑。

“这样的话，因为取消了定期的朝会，平常发生的一个个小事，就没有机会被汇总，并引起上层的重视，到最后，事情越来越大，等安?山率军杀向长安时，一切都晚了。

安史之乱后，唐朝就由盛而衰了。一个世界经济文化的中心，就因为取消了定期会议，从此君王不早朝，导致最后走衰败，由此可见，这种定期的沟通，是多么的重要。”

他讲完后，听众席中响起一阵热烈的掌声。

整个一天的会议结束后，冯本森做总结性的发言，也提到了他。

“我们这次会议的培训部分，做的简直是太好了，出乎意料的好，我大大小小的培训，也参加的够多了，有很多是花高价找专门的培训公司做的，但我们这次，不比我以前参加过的任何一次培训差。从此君王不早朝，讲的好！”

从此以后，冯本森对叶奕凡的印象特别深了起来，其他欧美部门的经理也是如此。