钟雪晴说明来意，告知女生，她的男朋友看她一个人身在外地，又不接电话，真的很担心她的安危。也告诉她，男朋友特意给她买了零食，就是希望女生原谅他，别生他的气。钟雪晴还告诉女生，她作为同龄人，觉得他们小情侣很幸福甜蜜，真心希望他们有情人终成眷属，不要因为一些小事而错过了难能可贵的缘份。

女生被说动了，同意收下包裹。钟雪晴赶紧联系快递员，让快递员和女生商量好时间后把包裹送过去。

第二天，男生给钟雪晴发消息，欣喜地告诉她，女朋友收下了快递，还立刻给他打了电话，两人已经冰释前嫌了。他向钟雪晴再三道谢。钟雪晴也为自己能帮助到顾客、能帮他们系牢那根命定的红线，而感到无比欣慰。

除了这对小情侣外，还有许多或善解人意、或懂得感激、或尊重他人的顾客。

明明是钟雪晴他们网店的仓库、快递出了问题，钟雪晴在向无辜牵连的顾客道歉时，顾客却明事理地说，她知道这件事与钟雪晴无关，让她不用道歉。这份理解和宽容令钟雪晴感动异常。

有顾客在钟雪晴帮她处理了售后问题后，特意发消息感谢钟雪晴，并祝钟雪晴工作顺利、天天开心、越来越美。

有顾客是初中生，住校，但没什么朋友。钟雪晴帮助她之后，她就亲昵地称她为“如意姐姐”，时不时就找她聊天。当然，钟雪晴也会监督她，告诉她要好好学习。不过，下一次，小女生就发来图片，让钟雪晴教她做题。钟雪晴又好气又好笑，客服还兼职家教，但还是耐心地给她解答。

还有顾客对钟雪晴这样的小客服非常尊重，每次说“你好”“请”“谢谢”“辛苦了”等礼貌用语。顾客知道，钟雪晴的确付出了劳动，而不像其他有些顾客那样，觉得钟雪晴拿了工资，就算受苦受气，那也是活该。能尊重、善待每一个容易遭人忽略、不受重视的小人物的人，一定是个温柔体贴、将心比心的人吧。

总之吧，钟雪晴在当客服的这三个月时间里，也见惯了林林总总、形形色色的人。有无所不用其极地占小便宜的，有斤斤计较、和钟雪晴可以不眠不休掰扯好几个小时的，有毫无素质满口脏话的，有不尊重人、言语羞辱钟雪晴的……当然，也有温柔可爱地和钟雪晴对发表情包的，有因为钟雪晴帮助了她而每天跑来和钟雪晴打个招呼就跑的，有推己及人地善待微不足道小客服的，有真心热忱感谢钟雪晴的……

世界很大，要是你愿意用发展的眼光、欣赏的眼光去看待它，那么或许，你就会看到事情的乐观面，你就会过得快乐一点。反之亦然。

而钟雪晴像个垃圾桶，对众多顾客的负面情绪照单全收。她有时候都觉得，自己快要抑郁了。没错，她又和在幼儿园工作一样，满满的身心俱疲的不适感。

她真的不知道，为什么这个世界上会有这么多让人痛苦折磨的工作。以钟雪晴的亲身经历来看，私立幼儿园的幼师算一个，电商公司的客服算一个。两者都有共性：单休、加班、工资低、地位低。

但是，钟雪晴平心而论，她刚刚大学毕业，要经验没经验，要本事没本事，她也不知道自己辞职后，还能找到什么样的工作。这份工作纵然不好，但至少，缴纳五险一金。要知道，在武汉，能够为员工缴纳五险一金的工作，都并不多。虽然钟雪晴本以为五险一金是标配，可她经过一次次的碰壁挫败后才知道，原来五险一金是顶配、是奢侈、是三生有幸。可明明这本应该是最基本的啊！但现实为什么会变成这样呢？

还有好多工作，公司连保险都不愿意给员工缴纳，或者说要求员工工作年满一年之后，才予以缴纳。

钟雪晴想到鲁迅大大说的，“这是个吃人的社会”。以前，钟雪晴还小，不懂为什么社会会吃人。她总觉得这是一种拟人和夸张。工作后，她才发现，这句话再写实不过了。有些私企，真的会吃人，而且吃人不吐骨头。

她又想到马克思在《资本论》中这样写：“当资本来到人间，每一个毛孔都滴着肮脏的血。”她现在，是以自己作为资本的牺牲品，而彻底领悟这句话的深意了。她甚至有种超然顿悟的感觉。看来，好多理论，只有当你成为话中人时，才能真正有所感悟。

可又有多少人能逃过一劫呢？

此时此刻，钟雪晴就还在电脑前一刻不停地回复着前来询单的顾客。十一点了，顾客的数量越来越多。钟雪晴也竭尽所能地以最快速度去回复顾客。

十二点就要来临，客服部的员工们像是跨年一样，一起倒计时：“五——四——三——二——一——耶——”

他们看着屏幕上不断攀升的销售额，大家都露出由衷欣慰的笑。

钟雪晴忙过了这风卷残云般的一阵，看了看手机。她发现了熊梦雪几小时前给她发的信息：“晴儿，你知道吗，718是露露的生日哦。”

钟雪晴联想到早上遇到高陆和段梓鑫时，高陆说邀请大家唱歌的事，这下恍然大悟。现在已经凌晨十二点半，她不知道高陆睡了没有，也不知道自己这个点给他发个“生日快乐”过去，会不会太突兀和失礼。

但她又想了想，如果是有朋友深更半夜祝她生日快乐，那么她一定会因朋友记得自己的生日而欢欣不已，决不会怪罪对方不知分寸地打扰自己。

这样想之后，钟雪晴就给高陆发了条消息：“生日快乐。抱歉，我早上不知道你要过生日，就拒绝了和你们去唱歌，不好意思。”

高陆原本在床上无所事事地刷着手机，他早已收到了来自几个死党和家人的生日祝福，以及段子送他的生日礼物（建筑模型）。正巧钟雪晴的消息从屏幕上跳出来时，高陆心口一震，还以为自己出现了幻觉。

他点开聊天窗口，发现的的确确是钟雪晴给他发的消息，这下少男怀春般抱着手机激动得在床上双腿乱蹬。他立刻回复：“谢谢晴儿！不过，你怎么知道我过生日？”

“是梦雪告诉我的。”钟雪晴回答。她见自己这边的顾客又多了起来，只好迅速结束对话：“不好意思，我还在上班，就先不和你聊了。明天下班回去再和你聊。”

高陆看着钟雪晴的回复，心想，晴儿这是明天下班之后，要来找他的意思吗？他愈发兴奋得像一支快要升天的火箭。

好不容易熬到快两点，大家终于结束了战斗。依然是少量售前客服继续奋战，其他客服回宾馆休息。钟雪晴照例和小颖彼此搀扶着，随着大部队踟蹰地往宾馆走。

两人依然是互不嫌弃地不洗澡，倒头就睡，等起床再洗澡。

718上班这天，钟雪晴整个人都浑浑噩噩的，一副没睡醒的样子。小颖也是。等钟雪晴昏头晕脑地熬到下班之后，她还没忘记高陆的生日。但她扪心自问，自己手上就这么几十块钱，还要和熊梦雪分摊买菜钱，实在没有办法给他准备一个像样的礼物。何况，他俩说熟也不是那么熟，说不熟呢又还有点熟，到底送不送礼物、送什么礼物，就真的很难把握了。

她回到家，吃完熊梦雪做的饭后，左思右想，最终决定给高陆煮一碗长寿面。她发现高陆爱吃荷包蛋，就给他在面里卧了三个荷包蛋。

煮好面后，她又怕贸然过去会不礼貌，何况，她根本没事先告诉高陆，没准他和段梓鑫出去玩了，根本不在家。于是，她就给高陆发了条消息问他在不在家。高陆秒回，当然在。

钟雪晴便端着面和筷子，走到2501门前，正打算按门铃时，大门就像心电感应一样，自动打开了。

门口站着高陆。

其实，他不过是听到开关门的声音，料想是晴儿过来找他了，没想到还真是。

“晴儿，你来了。”高陆的脸上是发自内心的微笑，他把钟雪晴迎进门。

钟雪晴把面碗放在茶几上，赶紧吹吹自己的手。她有点忸怩地说：“不好意思，时间太急，我没来得及给你准备礼物，只能给你煮了一碗长寿面。祝你生日快乐，健康长寿。”她没好意思说，时间太急只是借口，真正的原因是她破产了。

“谢谢，”高陆在沙发上坐下，又示意她也坐下，动容地说，“晴儿，你不知道，我以前过生日时，我妈也会给我做长寿面。所以，我只要看到长寿面，就会想到妈妈。”

钟雪晴微笑起来，两个浅浅的酒窝很是好看：“你喜欢就好。只是我做的，肯定没有阿姨做的好吃就是。”

“你做的肯定也好吃！或者，有机会，我让我妈教教你长寿面好吃的窍门。”高陆边说边迫不及待地尝了一口。都说心急吃不了热豆腐，他烫得狗狗一般张着嘴直哈气。

听了他的话，钟雪晴只是心想，自己怎么可能有机会和高陆的妈妈接触。

高陆吃到了荷包蛋，愈发惊喜。他问道：“晴儿，你怎么知道我喜欢吃荷包蛋？”

钟雪晴只是平淡回答：“做饭的人当然要记得每个人的饮食喜好了。”

没一会儿，这碗长寿面就见底了。高陆把面汤都喝得一滴不剩，这才善罢甘休。他吃得热汗淋漓、汗流浃背。

钟雪晴收了碗，准备回去的时候，高陆再次道谢：“晴儿，谢谢。”

“你已经谢过了。”钟雪晴笑着回答。

“但我还想再谢一次，”高陆真诚说，“这碗面里，有家的味道。”

钟雪晴望向高陆的脸，发现他脸上是与以往嬉皮笑脸全然不同的真挚坦然。她笑了笑，说：“那我走了。”她是真的困了。

钟雪晴走后，虚掩着房门的段梓鑫拿着水杯走出房间，一边在茶几旁倒水，一边揶揄道：“之前是谁说吃我做的饭有家的味道？”

“确实有嘛，”高陆打了个饱嗝，笑嘻嘻说，“你是我弟弟嘛。”

“那钟雪晴是你的谁？”段梓鑫乘胜追击。

高陆望着段梓鑫傻笑着，眉眼里的笑意都快要溢出来了。

段梓鑫只觉得鸡皮疙瘩掉一地，摇摇头，回到自己的房间。

钟雪晴回到2502，还在客厅看电视的熊梦雪八卦地揶揄道：“哎哟，晴儿献爱心回来啦？露露有没有激动得热泪盈眶？”

“又不是没吃过面，有什么好热泪盈眶的。”钟雪晴随意应付着，赶紧回到厨房，把碗洗了。

熊梦雪给高陆发了条微信：“露露，感谢我吧！要不是我昨晚告诉晴儿你过生日，你哪来的长寿面？”

高陆发了个千恩万谢的表情包。

钟雪晴洗完澡就去睡觉了。她经过这接二连三的摧残，已经像暴风雨中半死不活的植物一样了。再不自我挽救、自我修复，就真的无可救药了。

然而，第二天的挑战，却远远比前两天更叫人难以忍受。

钟雪晴到达公司，跳完操后，刚工作没多久，客服经理接了个电话，火急火燎地与售前和售后的组长开了个小会。售后组长小乐回来后，对钟雪晴她们这些售后客服正色说：“经理告诉我，目前有两样商品出现缺货，订单卡在系统里，发不出去。但是也不是完全缺货，只是部分仓库缺货而已。比如，商品A只在1号仓有货，而商品B只在2号和3号仓有货。那么同时买了商品A和B的顾客，他的订单就没有任何仓库有完整的货可以发出。我们现在要做的就是，把顾客的订单拆成两单，然后把发货仓库勾选为有货的仓库。我这样说，你们能听懂吗？”

大家点点头。毕竟大家已经有618的前车之鉴，在那时就因为部分仓库缺货，而所有客服帮忙拆过单。

钟雪晴和师傅小颖一边接待顾客，一边见缝插针地去拆单。拆单这回事吧，说难不难，可就是呢，费时间，费精力，影响心情。但又能怎么样，端了这个饭碗，那就得干这个活。

大家拆单拆得热火朝天的时候，客服经理又接到了电话。钟雪晴听着客服经理的话，又有不好的预感。

——果然，她不好的预感真的一来一个准。客服经理又给大家下发了新的任务——追回包裹。原来，公司请了一些刷客来帮忙店铺刷单，从而提升销量和销售额，以营造一种（虚假）繁荣的景象。销量和销售额越高，那么店铺的曝光率肯定也水涨船高，也更能起到引流的效果，这是最好的广告不过了。而刷单的商品，商家这边会做虚假发货，实际上并不会真的把包裹发出去。而那些刷客事先垫付的钱，商家这边也会以略高于垫付金额的价格返还给刷客。——也就是各取所需、互利共赢吧——商家赚来了关注度与点击量，而刷客也赚到了钱。虽然这显然并不是一种正当名分的经营行为，而是一种投机取巧的耍小聪明。

而问题就是，网店的运营联系了刷客，并且把钱都返还给刷客之后，他并没有料理后事，并没有去撤销订单并做虚假发货——好死不死，包裹一股脑儿全发出去了！而客服经理现在要大家去做的，就是帮运营收拾烂摊子——迅速联系那些刷客地址所在地的快递网点，请快递员在包裹到达快递网点时，第一时间把包裹拦截，然后原路退回仓库。

这哪叫人干的事啊！

而且听说，所有订单的总金额还挺大的，似乎有几十上百万，也可能更多。这要是包裹追不回，那就相当于白送给刷客了。这买卖，不仅有赚头，还有免费的礼物拿，简直跟天上掉馅饼一样。

而钟雪晴他们要做的，就是不让这馅饼掉到刷客的头上去。

所以，客服们兵分两路，一半的人继续帮忙拆单，一半的人帮忙一一打电话联系快递网点，请快递员帮忙把包裹追回，还得联系刷客，请刷客帮忙拒绝签收包裹。

钟雪晴和师傅小颖现在就得打电话追回包裹了。

钟雪晴在快递100上查到了一个刷客地址所在地的快递网点，给快递员陪小心，说好话，请人帮忙拦截包裹，务必追回包裹。那边快递网点的工作人员也挺无语的，对他们而言，这也是飞来横祸。当然，这对钟雪晴他们这些客服而言，又何尝不是无妄之灾呢？她又给刷客打电话，请刷客拒签包裹。刷客一听她的意图，立马挂断电话。

“怎么直接挂我电话啊……”钟雪晴抱怨着。

“你想啊，刷客白拿的包裹，不香吗？他为什么不拿？为什么要拒签？再说这又不是刷客犯的错，是我们这边的运营犯的错，他又没有义务帮忙修正，他又不是我们。”过来人小颖无奈地解释道。

“唉，还是那句话，合着我们客服就是帮忙背黑锅、擦屁股的呗。”钟雪晴只能用这种粗俗不堪又精辟到位的话来发泄内心的不满了。