就在这时，有人敲门，吴主管只好强撑着打开了门，心想不论什么事马上解决完就可以休息了。

不料，进来的是财务的一个小会计兰芬，兰芬直接坐在沙发上，就开始对着吴主管哭诉，说着说着，眼泪就流了下来。吴主管终于听明白了怎么回事，原来是财务处的一位老同志批评了她，因为兰芬搞错了一笔账，老同事说，账搞错了是不可原谅的，如果年纪轻轻就开始马虎，将来年龄大了，账多了记不清就会有更大的麻烦。

兰芬本来希望那位老同事可以悄悄地替自己遮掩，没想到在大庭广众之下，就这么严重地批评自己，让兰芬非常的难看，于是兰芬来找吴主管，想请吴主管帮忙给自己调换个工作岗位。

吴主管就耐心地问：“兰芬，你想去哪个岗位呢？”

兰芬想了想说：“财务的责任太大，我想去车间做统计会计。”

这句话给了吴主管很大的刺激，开始的时候，他觉得老员工虽然做法正确，但是毕竟兰芬是女孩，这样的磨炼可能让兰芬一时接受不了也情有可原，但是听到兰芬说，不想做财务，因为要担负责任时，他对兰芬的同情便烟消云散了。

吴主管想，车间统计员难道就不需要责任感，不需要承担吗，工作中谁没有失误的时候，但是失误了就要承认！如果统计会计把产品数量给搞错了，更会直接带来更大的经济损失，于是，吴主管强压着自己的脾气，对兰芬进行了一个多小时的解劝，总算安抚了兰芬那“受伤的心”，让兰芬回到工作岗位好好工作，用实际行动赢得同事们的尊重。

可是，困顿的吴主管牺牲了可以好好休息的中午，心情其实也非常糟糕，他想，现在的小女孩，经受不了磨炼，总想永远被人哄着，也不考虑别人的感受，就像自己，白白为此牺牲了一个养精蓄锐的中午。那一刻，吴主管就想清楚了，无论怎样，一定不会轻易给兰芬调岗位。其实兰芬也应该庆幸遇到了一个严格的老同事，这样的磨炼会让她逐渐懂得如何承担一份工作！

心理学专家支招

职场不相信眼泪，职场也没有男女之分，在老板眼里，只有能为公司创造价值的员工和浪费公司资源的员工。虽说眼泪是女性的天性，但是这对于女性的工作则是没有好处的，只能让老板在工作上对她失去信任，一点小小的困难都不能够独自面对，还怎么能独当一面呢？

对于男性来说同样如此，在上司面前不用说流泪，就连叹气，都会暴露自身的懦弱，让你的上司对你绝望透顶。只有成功了，站在顶端，再去流泪，再去讲当年的坎坷，才会打动别人。

不但对于上司，在同事面前也不要流泪，这样的做法如同指责谁让你受了不白之冤，让你承受了不该承受的委屈。所以，当你处于蘑菇阶段的时候，请一定收起眼泪，接受磨炼，用明日的成功证明一切。

蝴蝶效应——绕过家庭被“职业了”的怪圈

蝴蝶效应最早是美国麻省理工学院气象学家洛伦兹发现的一种现象，为了预报天气，他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式。为了更细致地考察结果，他把一个中间解取出，提高精度再送回去。

当他喝了杯咖啡回来再看时竟大吃一惊：本来很小的差异，结果却偏离了十万八千里！计算机没有毛病，于是，洛伦兹发现了新的现象，这就是“蝴蝶效应”，并且进行了这样的一种描述，那就是亚洲蝴蝶拍拍翅膀，将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风！

蝴蝶效应在人的心理上同样适用，一个坏的微小的机制，如果不及时地加以引导、调节，会给社会带来“风暴”式的危害；当然，一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，也会产生积极的轰动效应。

很多现象都是如此，人们有时候往往预见不到事情之间的联系，有一个关于英国国王理查三世的史实，讲的是理查三世要进行一场战争，派了一个马夫备好自己最喜欢的战马。马夫催促铁匠钉好马蹄铁，可是当钉了三个马蹄铁后，发现没有钉子来钉第四个马蹄铁了。

马夫就让铁匠匆匆将第四个马蹄铁安上去，虽然他们都知道这个马蹄铁不够牢固，但是他们没有想到这会影响到一场战争。理查策马扬鞭的时候，一个马蹄铁掉了，战马摔倒在地，理查也从马背上被摔下来跌到地上。

他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，亨利的士兵俘获了理查，战斗失败了。人们就用这几句话来概括——失了一颗马蹄钉，丢了一个马蹄铁；丢了一个马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。

在职场中，同样也是如此，很多人没有意料到的一点是，情绪具有暗示感染力，这种感染力的作用如同蝴蝶效应一样巨大，它会向四周辐射，影响很多事情的走向。如何对待工作，应该像一位名人说的：“你可以把工作效率带回来，却不应该把工作情绪带回来。”

韩彬是一名程序员，他的妻子给他起了个外号叫“懂了吗”。

因为平时工作压力比较大，所以他回家对待妻子和孩子，经常没有耐心，“懂了吗”就成为他节约时间的口头禅。这让家人非常头疼，但是他没有精力考虑这么多，因为不论技术更新还是产品竞争，都需要很多时间和精力，为了工作，韩彬不想让自己分心，考虑过多的事情。

有一次，公司有任务进行封闭开发。封闭是相当紧张的，整个项目组在客户那边的一个楼层进行开发，晚上住在附近的一个宾馆里。工作时间是早上8：30到晚上22：00，虽然公司提示说最晚不要超过22：00，但实际的情况是，经常很多人都干到后半夜。

韩彬也数次到凌晨才撤退，还好回宾馆的路上有个通宵的粥馆，可以吃点东西，回去洗澡休息。几个月的封闭开发让他各种各样的疲劳症状开始出现。

终于，项目开发完毕可以回家了，韩彬回到家想彻底放松休息一下。可是，一回家，孩子就缠着他，韩彬非常疼爱孩子，但是工作的劳累让他毫无心情，后来，他倒在床上就要睡觉，孩子对他说，头疼得厉害，韩彬摸了摸孩子的头，没有发烧，以为孩子找借口想让自己陪他，于是心情更加糟糕，不但没有理睬孩子，还发火让孩子赶紧闭嘴。

不知道睡了多长时间，韩彬被妻子的惊叫声吓醒了，原来妻子下班回家的时候，发现孩子突发高烧，并不停地抽搐，后来两人赶紧将孩子送往医院，因为妻子发现得及时才挽救了孩子的生命。

这件事情发生之后，妻子果断地和韩彬办理了离婚手续。韩彬一直以为如果没有家庭的拖累，就可以很投入地工作，但是，事情真的发生了，韩彬才发现他的人生进入了低谷期，当真正的打击来临的时候，工作能够转移注意力只是一种想象，韩彬最终失去了一切。

心理学专家支招

从心理学的角度来说，人是有情感需要的动物，这里要给那些在职场拼命的人们说的是，有的时候，你的确暂时的赢得了工作，但是如果长期忽视家庭，有一天，一种巨大的心灵空虚反而会突然袭来，让人措手不及，那时候，工作受的影响，将会更加巨大。

所以，不要让自己的家庭被“职业了”，下班回家不要想着工作的事情，也不要把工作的情绪带回家，对家人不理不睬和大发雷霆，同样都是伤害。大家可以采用这样一种方法把工作留在办公室，那就是每天工作都做完了，不必急着回来，在办公室里可以先安静地梳理一下自己的情绪，可以想象遭遇的不公正是一块橡皮、同事的欺骗是一颗图钉、客户的无理取闹是一张废纸，然后把工作中所有的遭遇想象成自己办公桌上随处可见的东西。

最后，找一个纸袋，用这个大纸袋，把所有这些象征着恶劣情绪的东西全部收起来，收起来之后就把它锁在办公室抽屉的最底层，然后，起身回家，永远不再想那些困扰自己的事情。

缄默效应——犯了错，沉默就是错上加错

缄默效应在人们的生活中很常见，指的是在人与人交往的过程中出现的沟通不良，导致信息传输失败。

在职场上来说，这是很危险的，错误是一个获得信息的来源，如果能正视，就可以知道下一次应该注意避免什么失误了，职员在工作上犯了错误后，因为害怕上司的威严而保持缄默，这样上司便得不到正确的信息，就会直接导致员工与领导之间关系内心的恶化，还会因为错误得不到及时纠正而造成以后的重大损失。

所以，从领导的角度来看，不应该过多地给下属施加压力，当下属出现失误的时候，既然错误已经出现，也不必横眉冷对，丧失了领导的风度不说，还不能解决实质性的问题。

作为员工，谁都不想犯错误，但是错误对于任何人都无法避免，重要的是，用什么样的态度来面对和处理错误。无可置疑的是，如果对错误保持缄默，就会导致错上加错。第一个错是工作失误，第二个错则是工作态度。所以，从本质上来说，错上加错，就等于用一个更大的错误掩盖原本的小错误。

更不能在出现工作失误之后，不是装作毫不知情，就是把责任往别人身上推，以逃避或隐瞒失误。如果这样，那这个错误不仅没有任何价值，而且会像雪球一样越滚越大，最后有可能铸成大错。

董弦歌是一个非常单纯的女孩，在公司里，同事们也非常喜欢她。

可是，发生了这样一件棘手的事情，那就是发工资的时候，她发现自己的工资卡上多了一千块钱，刚看到钱的时候，她马上给人事部的同事打电话，后来人事部的同事悄悄把董弦歌约出公司，对她说：“这个事情我们私下解决就可以了，不要声张，也不要告诉别人，工资卡多打了一千，你悄悄收下，就当作自己什么都不知道就可以了。”

董弦歌听完后，点点头，机械地回到了工位，当然，对于董弦歌来说，多出来的一千块钱，可以做很多事情，可以支付自己的生活费，还可以买自己心仪已久的外套和靴子，可是，这笔“意外之财”，总是让董弦歌心里不踏实。

董弦歌非常想让公司把钱收回，但是她也怕如果说出去了，会计和人事部的人会比较难做事。于是，她就把这件事情告诉了自己的母亲。她的母亲长期做行政工作，而且工作经验非常丰富。母亲听到这件事情之后，不但没有同情，还立即批评了董弦歌。

母亲对董弦歌说，如今她和人事职员的沉默就是对公司的伤害，而且，她承担了不该是自己承担的错误，如果公司查出来这件事情，首先会认为是人事部和财务部门的失误所致，但不会觉得他们有什么大的问题，毕竟工作中出现一些差错是难免的。

但公司会如何看待董弦歌呢？会把她当做一个多拿钱又不主动交出来的员工，这可是个诚信问题，该员工在公司里就会被定性为不够诚实，不注重公司利益，为了钱和私欲没有原则。

母亲一说完，董弦歌就知道这件事情里，谁将受到最大的伤害，但她还是问了母亲，如果单位里没有人发现这件事情，还有必要向领导汇报吗？母亲说，公司可以给员工发上万元的奖金，应该不会出现这种财务上的纰漏，如果公司能够让这种纰漏存在，这个公司也不会发展壮大。

这时，董弦歌明白了自己不该保持沉默，而且，她也应该劝人事部的同事主动承认错误，如果沉默下去，就会因为惧怕批评，把一件小的错误酿成不可挽回的失误。

果然，在主动承认错误后，人事部的同事和她同时都把心放了下来，董弦歌也让大家对她继续保持了良好的评价。

心理学专家支招

从心理学的角度来说，人都有趋利避害的心理，当工作出现失误之后，惧怕领导的威严而不敢汇报、选择沉默是一种正常的反应，甚至还有的情况是给自己找借口，似乎无法控制的原因才导致出现失误。

而实际上，当工作中出现失误，能够意识到自己确有责任时，态度也许就理智多了，对于工作失误，可以认真想一想自己是否把该做的事都做好了，是否努力到最大程度。也应该诚实地将已发生的事如实告诉上司，因为通过一个人对自己失误的态度，可以看出他对待工作的热忱程度和一个人的人品。

工作中一旦出现失误，就要坦诚而又尽快地向领导汇报，下一次也能避免同样的错误。要相信，领导也不是圣人，他也会有失误的时候，他绝不会因员工偶尔出现的失误改变对员工的看法。

主动道歉，既是一种品德，也可以说是一种有效的工作方法，反而能反映出为人的诚实，如果偷偷隐瞒，不仅不会带来任何好处，相反，它有可能让人感到内疚，产生强烈的工作负担和心理压力，有百害而无一利。

酝酿效应——把“放下”放入你的经验口袋